Retur og ombytning

 

Hvordan bytter jeg en vare?

Bytte & retur av webordre bes henvendes direkte til våre butikker.

De mottatte varene er ødelagt eller defekt. Hva gjør jeg?

Se Klager og sikkerhet.

Hvordan får jeg en tilbakebetaling?

Ved at returnere dine varer i sin opprinnelige tilstand og ved at du har en kvittering.

Tilbakebetalingsperioden kan variere mellom 7-30 dager fra mottagelsen av returvaren(e) til vårt lager. 

Når vi har undersøkt returvarens tilstand, vil vi underrette deg på mail. Tilbakebetalingen vil bli foretatt på samme metode, som da du kjøpte varen(e). 

Vær oppmerksom på at du kan miste hele eller deler av din kjøpesum. Dette skjer hvis verdien av den kjøpte varen er falt, fordi varen er brukt. Eller at varen er blitt skadet mens du har eid den eller den er blitt håndtert på en uhensiktsmessig måte. 

Bertoni vil vurdere verdien av varen. Hvis en vare eksempelvis ser ut til at være brukt eller har en tydelig skade, vil verdien bli redusert med 80%. Hvis en vare blir vurdert til å ikke at kunne bli solgt igjen, til verdien bli redusert med 100%. 

Jeg har returnert en vare, men pengene er ikke blitt overført til min bankkonto. Hva gjør jeg?

Når du vil ha pengene tilbake for din vare, må du forvente 7-30 dager fra vi har mottatt din returnering, til at pengene er tilgjengelige på din bankkonto. Dette skyldes administrasjonen og ekspedisjonen av transaksjonen. 

Sjekk med din egen bank hvis du er i tvil, da det kan være forskjell på når de forskjellige banker gjennomfører transaksjonen.

Du vil motta en beskjed fra Bertoni.com, når vi har gjennomført transaksjonen.